Als Cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg sta je naast cliënten met een verstandelijke beperking en/of een psychogeriatrische aandoening én hun vertegenwoordigers. Juist op momenten waarop zij te maken krijgen met onvrijwillige zorg of onvrede ervaren over de zorg, opname of het verblijf in een zorginstelling. Je luistert, denkt mee en helpt hen hun stem te laten horen. Daarbij staat steeds één vraag centraal: wat is belangrijk voor deze cliënt?
Geen cliënt, vraag of situatie is hetzelfde. Daarom kijk je steeds opnieuw welke ondersteuning passend is. Je geeft advies en informatie, denkt mee over mogelijke vervolgstappen en gaat in gesprek met cliënten, vertegenwoordigers en zorgprofessionals. Je bent regelmatig aanwezig op zorglocaties, zodat cliënten en medewerkers je weten te vinden wanneer dat nodig is.
Zie jij dat de rechten van een cliënt onder druk staan? Dan kom je in actie. Je bespreekt signalen met de zorgaanbieder, stelt kritische vragen waar nodig en draagt bij aan oplossingen die de rechtspositie van cliënten versterken.
Een gemiddelde werkdag kan bestaan uit:
- een gesprek met een cliënt en diens vertegenwoordiger over een vraag of klacht;
- aansluiten bij een overleg met een begeleider of zorgaanbieder;
- voorlichting geven aan zorgprofessionals over de rol van de Cliëntenvertrouwenspersoon;
- zorglocaties bezoeken om zichtbaar en toegankelijk te zijn voor cliënten en medewerkers;
- knelpunten signaleren en bijdragen aan verbeteringen in de uitvoering van de Wet zorg en dwang.
Juist die afwisseling maakt dit werk bijzonder. Je werkt zelfstandig, hebt veel vrijheid in het organiseren van je agenda en kunt tegelijkertijd terugvallen op een betrokken team van collega's. Zo lever je iedere dag een concrete bijdrage aan het versterken van de rechtspositie van cliënten.