Zorgbelang inclusief
Zorgbelang Inclusief: 088 9294 000 - Basisberaad Rotterdam: (010) 466 59 62
  • Thema's
    • Cliëntondersteuning en vertrouwenswerk
    • Inclusie
    • Jeugd(hulp)
    • Kwaliteit van zorg
    • Leefbaarheid & Duurzaamheid
    • Kwetsbare doelgroepen
    • Medezeggenschap
    • Wmo en sociaal domein
  • Diensten
    • Advies
    • Cliëntondersteuning en vertrouwenspersonen
    • Projectontwikkeling en -leiding
    • Procesbegeleiding
    • Methodieken, trainingen en workshops
    • Onafhankelijke klachtenbemiddeling
    • Onafhankelijk vertrouwenspersoon zorg
    • Onderzoek
  • Projecten
  • Ons netwerk
  • Over Zorgbelang
    • Basisberaad Rotterdam
    • Algemene voorwaarden
    • ANBI - Jaarverslagen
    • Klanten en samenwerkingspartners
    • Klachtenprocedure Zorgbelang Inclusief
    • Onafhankelijke Klachtencommissie voor maatschappelijke organisaties
    • Ons team
    • Onze vestigingen
    • Privacyverklaring
    • Raad van Toezicht
    • Samenwerkingspartners en opdrachtgevers
    • Visie en Missie
  • Werken bij
  • Contact
    • Contact met Zorgbelang Inclusief
    • Contact met Basisberaad Rotterdam
  • Home
  • Over Zorgbelang Inclusief
  • Onafhankelijke Klachtencommissie voor maatschappelijke organisaties

Onafhankelijke Klachtencommissie

  • Algemene voorwaarden
  • ANBI - Jaarverslagen
  • Disclaimer
  • Klachtenprocedure Zorgbelang Inclusief
  • Onafhankelijke Klachtencommissie voor maatschappelijke organisaties
  • Onze vestigingen
  • Ons team
  • Samenwerkingspartners en opdrachtgevers
  • Privacyverklaring
  • Raad van Toezicht
  • Visie en Missie

Onafhankelijke Klachtencommissie voor maatschappelijke organisaties

De Onafhankelijke Klachtencommissie is opgericht door Zorgbelang Inclusief op verzoek van enkele maatschappelijke (welzijns-)organisaties. 

Onafhankelijke commissie

Deze organisaties vinden het belangrijk dat hun klanten recht hebben op een zorgvuldige behandeling van hun klachten. Er zijn inmiddels 39 maatschappelijke organisaties bij deze klachtencommissie aangesloten. De klachtencommissie doet zijn werk onafhankelijk van Zorgbelang Inclusief.

De klachtenregeling is van toepassing op gedragingen of uitingen ten aanzien van alle medewerkers in loondienst, ZZP-ers, alsmede van vaste vrijwilligers en stagiaires, of over de dienstverlening van de betreffende organisatie.

De Onafhankelijke Klachtencommissie gaat ervan uit dat problemen en uitingen van onvrede in het algemeen het beste kunnen worden besproken tussen de klant en de betrokken medewerker van de desbetreffende organisatie, indien nodig samen met zijn leidinggevende. De praktijk wijst uit dat in een dergelijk gesprek meestal een bevredigende oplossing gevonden wordt en interne klachtafhandeling kan plaatsvinden.

Als een klant een klacht jegens een persoon of organisatie wil doorzetten naar de Onafhankelijke Klachtencommissie, zal de betreffende organisatie de klant in dat geval wijzen op deze mogelijkheid.

Ook in dit stadium zal nagegaan worden of het indienen van een klacht kan worden voorkomen door bemiddeling. Daartoe gemandateerd door de klachtencommissie, zal een onafhankelijke klachtenbemiddelaar van het Adviespunt Zorgbelang contact opnemen met de klant en de maatschappelijke organisatie met de vraag of bemiddeling mogelijk is. Wanneer niet tot een oplossing gekomen kan worden, kan de klant zijn klacht alsnog voorleggen aan de Onafhankelijke Klachtencommissie. Een klager kan zich ook altijd rechtstreeks wenden tot de klachtencommissie, al dan niet met de ondersteuning van een functionaris van het Adviespunt. Aan het indienen van een klacht zijn voor de klager geen kosten verbonden.

Privacyverklaring

De Onafhankelijke klachtencommissie vindt privacy erg belangrijk en gaat dan ook zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In de privacyverklaring kunt u lezen waarvoor wij persoonsgegevens verzamelen, of u toestemming moet geven en welke rechten u heeft.

Meer informatie?

Informatie over de Klachtencommissie is in te winnen bij Dorothea van der Velden. Telefonisch via 06 - 834 85 546, of via e-mail: secretariaat@onafhankelijkeklachtencommissie.nl.  

 

Zorgbelang inclusief
Ga snel naar
  • Onze diensten
  • Ons netwerk
  • Actueel
Over Zorgbelang
  • Over Zorgbelang
  • Ons team
  • Werken bij
Contact

Zorgbelang Inclusief

Weerdjesstraat 168

6811 JH Arnhem

Nederland

Zorgbelang Inclusief: 088 9294 000 - Basisberaad Rotterdam: (010) 466 59 62
info@zorgbelanginclusief.nl - info@basisberaad.nl
  • Privacy
  • Disclaimer

© Zorgbelang Inclusief 2025