Onafhankelijk cliëntondersteuner regio Zeeland/West Brabant

Onafhankelijk cliëntondersteuner regio Zeeland/West Brabant

Hybride, 28-32 uur per week

In het kort

Werkveld & functie

Mensen kunnen veel zelf, maar soms hebben ze even hulp en ondersteuning nodig om de juiste zorg of zorgaanbieder te vinden of hebben ze iemand nodig die hun zorgen en vragen goed onder woorden kan brengen. Kom jij op voor mensen door naast ze te staan en hen te helpen om de eigen regie te kunnen nemen?  Dan hebben wij een impactvolle functie voor jou! 

In de provincie Zeeland biedt Zorgbelang Inclusief vooral ondersteuning volgens de Wet langdurige zorg, dus aan cliënten en/of hun naasten die een indicatie Wlz hebben. Deze ondersteuning kan betrekking hebben op allerlei zorgen, vragen en levensaspecten en is altijd ondersteuning op maat. Als OCO ben je mensgericht, denk je vanuit het perspectief van de cliënt en/of naasten van de cliënt, en stel je de rechten, belangen en hulpvraag centraal. 

Het komt ook voor dat je op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) wordt gevraagd om onafhankelijke cliëntondersteuning te bieden. Dan spelen de vragen zich af binnen het sociaal domein van de betreffende gemeente.  

In deze zichtbare en impactvolle functie ben je veel op pad en leg je regelmatig huisbezoeken af bij cliënten, neem je met cliënten deel aan gesprekken met bijvoorbeeld zorgaanbieders en heb je ook regelmatig contact met uitvoerende instanties, zoals het zorgkantoor of de SVB. In het sociale domein heb je contract met de gemeente en zoek je ook de weg naar het voorliggend veld.  

Je werkt grotendeels vanuit huis en in ieder geval één dag per week vanuit ons sfeervolle kantoor in Goes, waar jij met collega’s bij elkaar komt en van en met elkaar leert.  

Wat ga je doen?

Als OCO ondersteun je jouw cliënten bij het vinden van hun weg naar de juiste zorg. Je luistert naar de individuele behoeftes en zorgt voor ondersteuning op maat. Binnen deze functie ligt het zwaartepunt op cliënten met een Wlz-indicatie, maar ook casuïstiek m.b.t. Wmo/Sociaal Domein behoort tot jouw takenpakket. Je werkt binnen de kaders van de wet- en regelgeving, zoals de Wlz, Wmo, Participatiewet, passend onderwijs en Jeugdwet. Belangrijke samenwerkingspartners zijn zorgkantoren, gemeenten, (zorg)instellingen, zorgaanbieders en wijkteams.   

 

Jouw belangrijkste taken: 

  • Je staat klaar voor het geval dat iemand: 
    • de weg naar de juiste zorg niet vindt. 
    • de weg naar de juiste zorg wel vindt, maar niet weet hoe de behoeften te vertalen in een begrijpelijke hulpvraag. 
    • al een hulpvraag heeft geformuleerd en naar een loket is gegaan, maar desondanks niet de juiste hulp krijgt of zich niet gehoord voelt. 
    • niet goed weet hoe zij/hij het (schriftelijke) contact en de gesprekken met (zorg)organisatie, zorgaanbieder(s) of de gemeente kan formuleren of vormgeven. 
    • ondersteuning nodig heeft hoe het eigen netwerk te betrekken. 
    • hulp nodig heeft bij het indienen van een klacht of bezwaar. 
    • hulp nodig heeft bij het aanvragen van een persoonsgebonden budget. 
  • Je zorgt voor een goede afstemming met o.a. het zorgkantoor, gemeente en zorgverleners. 
  • Je bent verantwoordelijk voor de zichtbaarheid van je functie en geeft voorlichting over onafhankelijke cliëntondersteuning. 
  • Je schrijft duidelijke rapportages en ziet erop toe dat je dossiers navolgbaar en compleet zijn. 

Je werkt veel zelfstandig, vanuit huis en op locatie. Ons team in Zeeland bestaat uit 7 betrokken collega’s die elkaar geregeld weten te vinden voor afstemming en overleg. Eens per week werk je op ons kantoor in Goes en eens in de twee weken ontmoet je jouw collega’s uit Brabant en Zeeland in Tilburg voor overleg en intervisie.  

Istock Clientondersteuningrotterdam

Wie ben je?

Cliëntgericht, betrokken en een netwerker: Je luistert naar de individuele behoeftes en zorgt voor ondersteuning op maat, je bent goed in het leggen van nieuwe contacten. Je kunt doelgericht en zelfstandig werken en bent ondernemend, waardoor je kansen ziet en oppakt. Sterke communicatieve vaardigheden bezit je ook, zodat je met diverse gesprekspartners overweg kunt en duidelijke voorlichting kunt geven.

Daarnaast breng je mee:

  • Een afgeronde opleiding tot clientondersteuner en registratie bij BCMB;
  • ervaring met het werken met de doelgroep en in de zorg;
  • kennis van het zorglandschap;
  • kennis van wetten zoals Wlz en SD;
  • ervaring als cliëntondersteuner.

Wat bieden wij jou?

  • Een betekenisvolle baan waarin je het verschil kunt maken voor kwetsbare mensen;
  • vrijheid, verantwoordelijkheid en afwisseling: Je geeft invulling aan je functie, bouwt je netwerk op, voert regie over je taken;
  • een behulpzaam en betrokken team, bij een groeiende en professionele organisatie;
  • flexibele werktijden: Je beheert je eigen agenda;
  • hybride werken: Je werkt bij cliënten en netwerkpartners in de regio en vanuit huis;
  • goede salariëring: schaal 8 met een salaris van € 3.319,- tot € 5.040,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36u/week). ZZP tarief in overleg.
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een individueel keuzebudget en loopbaanbudget, pensioen en prima vergoedingen.

Solliciteer nu!

Meer informatie

Spreekt deze vacature ja aan? Stuur dan jouw sollicitatie met CV en motivatiebrief, uiterlijk donderdag 26 februari, naar sollicitatie@zorgbelanginclusief.nl o.v.v. OCO Zeeland.   

Het eerste gesprek vindt plaats op maandag 2 maart (tussen 10 en 12 uur) of donderdag 5 maart (tussen 10 en 12 uur) in Goes. Dus hou alvast die dag gereserveerd, voor het geval wij je graag uitnodigen. Er zijn twee gespreksrondes gepland. Het tweede gesprek vindt in overleg plaats. De functie is per direct beschikbaar.  

Geluiden van het team

Hieronder lees je wat collega's over hun werk zeggen. Klik op de pijltjes onderaan om naar de volgende collega te gaan.