Blog over het werk van Cliëntenvertrouwenspersonen onvrijwillige zorg

Sinds de invoering van de Wet onvrijwillige zorg in 2020 is de rol van de cliëntenvertrouwenspersoon (CVP onvrijwillige zorg) cruciaal geworden in het beschermen van de rechten van mensen die onvrijwillige zorg ontvangen. Barry Nugteren stond vanaf het begin in de frontlinie. Nu ze afscheid neemt van haar werk bij Zorgstem, blikt ze terug op drie intensieve en betekenisvolle jaren.

Barry bracht meer dan veertig jaar ervaring in de zorg mee toen ze begon als CVP onvrijwillige zorg. Ze was gewend om cliënten bij te staan, maar deze functie bracht iets nieuws: onafhankelijkheid. “We stonden naast de cliënt, maar buiten de zorgorganisatie. Dat gaf ruimte én verantwoordelijkheid,” vertelt ze.

De grootste uitdaging in de beginjaren? Onbekendheid. Niet alleen bij cliënten en vertegenwoordigers, maar ook bij zorgprofessionals. “Veel mensen wisten niet dat wij bestonden,” aldus Barry. Corona gooide extra roet in het eten. Toch zette ze door: met uitleg, geduld en veel gesprekken. “Als cliënten ons eenmaal vonden, voelde het voor hen als een opluchting dat er iemand écht naar ze luisterde.”

Voor Barry draaide het werk niet alleen om regels of procedures, maar om het versterken van vertrouwen. “Zorgverleners willen vaak het juiste doen, maar raken verstrikt in systemen. Wij hielpen het perspectief van de cliënt weer zichtbaar te maken.”

In haar werk zag Barry dat niet elke vorm van onvrijwillige zorg te voorkomen is, maar dat de manier waarop ermee wordt omgegaan veel verschil maakt. “Het gaat erom dat cliënten zich gehoord voelen. Dat ze weten: er is iemand die voor mij opkomt.”

 “Alleen de cliënt kan ons vertellen wat goed voor hem of haar is. Daarom is luisteren geen optie, het is een plicht.”

Met haar inzet heeft Barry niet alleen bijgedragen aan rechtsbescherming, maar ook aan menselijkheid in de zorg. Een nalatenschap die blijft.

Wil jij ook werken als CVP onvrijwillige zorg net als Barry? Check dan onze vacatures of stuur een open sollicitatie.