Als Onafhankelijke Cliëntondersteuner (OCO) ben jij er voor inwoners die vragen hebben binnen hun zoektocht naar passende ondersteuning binnen het zorgdomein. Jij staat naast de cliënt, luistert naar wat er écht nodig en mogelijk is. En helpt om de juiste weg te vinden. Het startpunt is de zorgbehoefte vanuit het perspectief van de inwoner. Soms is dat een kortdurend traject, soms is er wat meer ondersteuning nodig.
Je werkt vanuit een onafhankelijke positie en kent de kaders van onder andere de Wmo, Participatiewet, passend onderwijs en Jeugdwet. Je beweegt je gemakkelijk tussen verschillende partijen. Denk aan gemeenten, zorgorganisaties en wijkteams.
Geen situatie is hetzelfde. De ene inwoner weet niet waar hij of zij moet beginnen. Een andere inwoner heeft al meerdere gesprekken gevoerd, maar voelt zich niet gehoord. Jij ondersteunt de inwoner om de hulpvraag helder te krijgen. Je bereidt samen gesprekken voor en stimuleert om zelf de regie te nemen.
Hoe zien jouw werkzaamheden eruit?
- je draait mee in onze wekelijkse roulerende telefoondienst waar jij verschillende partijen te woord staat;
- je geeft onafhankelijke cliëntondersteuning en zorg je ervoor dat jouw functie en dienstverlening goed zichtbaar zijn;
- je signaleert terugkerende knelpunten en trends in de praktijk en vertaald deze naar rapportages en signalen richting de organisatie.
- als OCO-SD ben jij de contactpersoon voor de gemeente waar jij taken uitvoert.
Het team
Binnen Zorgbelang Inclusief werken we landelijk vanuit drie teams. Vanuit deze landelijke samenwerking maken we de verbinding met de regio, zodat we onze dienstverlening zo dichtbij mogelijk bij inwoners kunnen organiseren.
Je komt terecht in een betrokken team van zes OCO SD-collega’s. Samen vormen jullie onderdeel van het regioteam Midden-Oost binnen de afdeling Individuele Ondersteuning, waar verschillende vormen van cliëntondersteuning samenkomen.
Je werkt niet alleen binnen je eigen team. Juist de samenwerking met collega’s van OCO WLZ en GCO is belangrijk. Door kennis en ervaringen met elkaar te delen, versterken jullie elkaar en kunnen jullie cliënten zo goed mogelijk ondersteunen.