Wil jij écht iets betekenen voor mensen die zorg of ondersteuning ontvangen? Kun jij niet alleen horen wat iemand zegt, maar ook luisteren naar wat er achter de woorden schuilgaat? Dan is de functie van Cliëntvertrouwenspersoon Vrijwillige Zorg misschien iets voor jou!
Je komt te werken binnen het Adviespunt Zorgbelang binnen een team van twee cliëntvertrouwenspersonen. Het team is werkzaam in de regio's Limburg, Brabant en Zeeland en Gelderland. Voor de uitbreiding van het team zoeken we een nieuwe collega met als standplaats Arnhem.
Als Cliëntvertrouwenspersoon ondersteun je cliënten en hun naasten wanneer zij onvrede ervaren over de zorg of ondersteuning die zij ontvangen. Bijvoorbeeld wanneer zij zich niet gehoord, begrepen of correct behandeld voelen, of wanneer er beslissingen worden genomen zonder voldoende overleg.
Je biedt een luisterend oor, denkt mee en helpt cliënten om hun zorgen bespreekbaar te maken. Je staat naast de cliënt en ondersteunt hem of haar bij het opkomen voor de eigen belangen. Daarbij neem je de regie niet over: je stimuleert cliënten en hun naasten om, waar mogelijk, zelf het gesprek aan te gaan.
Soms is een telefoongesprek voldoende om duidelijkheid te geven. In andere gevallen sluit je aan bij een gesprek met een begeleider, leidinggevende of directeur van de zorgorganisatie. Je kijkt steeds wat de cliënt nodig heeft om verder te kunnen.
Je oordeelt niet over de cliënt of diens gedrag, maar kijkt naar de situatie, de behoeften en de belangen van de cliënt. Je ondersteuning is gericht op het herstellen van contact en het bevorderen van een goede dialoog. Zodra de cliënt en de zorgaanbieder weer zelfstandig met elkaar verder kunnen, bouw je het contact af.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je iemand met een praktische vraag, de andere keer ondersteun je een cliënt bij een complex gesprek over de zorg of de woonsituatie.
Een gemiddelde werkdag kan bestaan uit:
Juist die afwisseling maakt dit werk bijzonder. Je werkt zelfstandig aan je eigen aanvragen, hebt veel vrijheid in het organiseren van je agenda en kunt tegelijkertijd terugvallen op een betrokken team van collega's.
Je kunt goed luisteren en hebt oog voor wat er achter iemands verhaal schuilgaat. Je bent communicatief sterk, maakt gemakkelijk contact en weet op een uitnodigende manier verbinding te leggen met cliënten, naasten en zorgprofessionals. Je werkt zelfstandig en nauwkeurig en weet wanneer je moet meedenken en wanneer je juist ruimte moet geven.
Daarnaast heb jij:
Wat bieden wij?
hybride werken: bij cliënten, kantoor in Arnhem of vanuit huis.
Samen verbinden we mensen en deskundigheid — voor elkaar en voor passende ondersteuning van cliënten en inwoners.
We zijn benieuwd naar jouw verhaal en kijken graag samen welke rol het beste bij jou past. Sluit deze functie aan op jouw kennis en ervaring? Solliciteer dan vóór 25 november en stuur je cv en motivatiebrief naar sollicitatie@zorgbelanginclusief.nl t.a.v. Gabie Conradi, Manager regio Zuid.
Wil je graag meer weten? Neem gerust contact op met Stephanie Martis, Corporate Recruiter bij Zorgbelang Inclusief. stephaniemartis@zorgbelanginclusief.nl